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崗位職責：
1、負責對量產客戶投訴/退貨的處理、糾正、跟蹤；
2、負責處理售后質量索賠等問題，推動過程質量改進工作；
3、負責出訪客戶現場進行事務處理，及客戶來訪的質量交流；
4、負責質量數據收集/分析，推動質量成本改進工作；
5、部門制度管理，完善制度流程；
6、客戶滿意度管理；
7、客戶質量檔案的建立、維護，跟蹤客戶新產品使用情況，提供技術支持；
8、負責上級領導授權或交辦的其他事項。

任職資格：
1、1年以上的客戶服務相關經驗；
2、具有較強的責任心，非常強的執行能力，學習能力強；
3、具有良好的人際溝通能力、團隊合作精神、協調能力、語言表達能力；
4、熟練使用excel、word等相關辦公軟件。

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